Richtlinie zur Kontoverifizierung

1. Warum und wann wir prüfen

Für ein NetmarPlus-Konto benötigen Sie nur Ihren Namen, einen Benutzernamen, Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort; bei der Registrierung fordern wir keine Dokumente an. Digitale Codes sind jedoch ein Ziel für Personen, die mit gestohlenen Karten bezahlen. Um Kunden, Plattformen und uns selbst zu schützen und die Regeln der Kartennetzwerke sowie die für uns und unseren Vertriebspartner in der Türkei geltenden Gesetze einzuhalten, nutzen wir eine risikobasierte Verifizierung: Wir können Sie bitten, Ihre Identität zu bestätigen, bevor wir Guthaben gutschreiben, eine Bestellung ausliefern oder eine Sperre aufheben.

Wir können insbesondere fragen, wenn:

• eine Bestellung oder Aufladung einen hohen Wert hat oder in kurzer Zeit viele Käufe getätigt werden;
• die Aktivität ungewöhnlich ist, etwa mehrere Konten mit einem Zahlungsmittel oder eine Zahlung aus einem Land, das nicht zum Konto passt;
• eine Zahlung angefochten oder zurückgebucht wurde oder ein Kartenaussteller oder unser Zahlungsdienstleister uns um eine Prüfung bittet;
• Gesetze oder Sanktionsvorschriften es verlangen.

Diese Richtlinie ist Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen; wie wir die Daten verarbeiten, erläutern die Datenschutzerklärung und für die Türkei das KVKK Aydınlatma Metni.

2. Was wir anfordern können

• Ihren vollständigen Namen und Ihr Geburtsdatum (Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein);
• ein gültiges amtliches Ausweisdokument: Reisepass, Personalausweis oder, soweit in Ihrem Land anerkannt, Führerschein. In der Türkei: der T.C.-Personalausweis;
• ein Selfie, auf dem Sie dasselbe Dokument neben Ihr Gesicht halten;
• bei der Prüfung einer Kartenzahlung: einen Nachweis, dass Sie Inhaber der Karte sind, zum Beispiel ein Foto der Karte, auf dem nur die ersten 6 und die letzten 4 Ziffern und Ihr Name zu sehen sind (decken Sie alle anderen Ziffern und den Sicherheitscode ab).

Der Name auf Ihren Dokumenten muss mit dem Namen Ihres Kontos übereinstimmen. Dokumente müssen gültig und farbig sein und alle vier Ecken zeigen. Decken Sie Angaben ab, die wir nicht anfordern. Wir fragen nie nach Ihrem Passwort, Ihrer vollständigen Kartennummer, dem Kartensicherheitscode oder Einmal-Codes Ihrer Bank.

3. So senden Sie Dokumente

Wir teilen Ihnen per E-Mail mit, was wir benötigen. Antworten Sie auf diese E-Mail von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos und hängen Sie die Dateien an. Senden Sie Dokumente nicht über Telegram oder andere Chat-Apps und an keine andere Adresse als [email protected].

• JPEG, PNG, WebP oder PDF, bis zu 5 MB pro Datei.
• Fotos sollten scharf und blendfrei sein und das ganze Dokument zeigen.

4. Händler in der Türkei

Händlerbewerber in der Türkei werden vor der Zulassung immer geprüft. Sie laden die Steuerbescheinigung des Unternehmens (vergi levhası), das Unterschriftenverzeichnis (imza sirküleri) und den Personalausweis der vertretungsberechtigten Person hoch. Unsere Mitarbeiter prüfen jede Bewerbung; es gelten die Toptan (Bayi) Satış Koşulları.

5. Entscheidungen

Wir prüfen Dokumente an Werktagen, in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen, und teilen Ihnen das Ergebnis per E-Mail mit. Wir können die Prüfung bestätigen, deutlichere Dokumente anfordern oder ablehnen. Gründe für eine Ablehnung sind unter anderem unleserliche, abgelaufene, veränderte oder nicht zum Konto passende Dokumente, eine Person unter 18 Jahren, ein zweites Konto, Sanktionsbeschränkungen oder ein Betrugsrisiko. Lehnen wir ab, können wir die zurückgehaltene Bestellung oder Aufladung stornieren, sie auf das ursprüngliche Zahlungsmittel oder Ihr Wallet erstatten und das Konto schließen.

Aus Ländern und Regionen, die umfassenden Sanktionen unterliegen (derzeit Kuba, Iran, Nordkorea, Syrien, Russland, Belarus sowie die ukrainischen Regionen Krim, Donezk und Luhansk), ist keine Registrierung möglich.

6. Wie Dokumente geschützt werden

Dokumente werden über eine verschlüsselte Verbindung hochgeladen und in einem privaten Speicher abgelegt, der von der öffentlichen Website aus nicht erreichbar ist. Nur befugte Mitarbeiter können sie öffnen, und Mitarbeiteraktionen werden protokolliert. Die Aufbewahrungsfristen sind in der Datenschutzerklärung festgelegt; Dokumente abgelehnter oder abgebrochener Prüfungen werden nach 6 Monaten gelöscht.

7. Fragen

[email protected] · Türkei: [email protected]

Unternehmensangaben